杭州市民罗先生使用e代驾打车,遇到了里程上的疑惑:同一段代驾路,有时显示17公里,有时19公里尊龙凯时下载安卓最新版。最近叫的一次更是离谱尊龙凯时下载安卓最新版,平台显示23.9公里,“这行程里程也不知道怎么算的?哪里多出来这六七公里路?我后来仔细翻了一下我的订单,发现好几次都多收了钱尊龙凯时下载安卓最新版,只不过平时多一二公里,不易察觉。”(7月22日《钱江晚报》)
对此,记者曾致电e代驾的400客服尊龙凯时下载安卓最新版,工作人员解释说,这种现象是由于行驶路程通过一段隧道尊龙凯时下载安卓最新版,隧道信号不好尊龙凯时下载安卓最新版,导致司机的手机导航出现了定位偏差尊龙凯时下载安卓最新版,偏到了比较远的地方。
不可否认,信号接收不佳难免会导致定位偏差尊龙凯时下载安卓最新版尊龙凯时下载安卓最新版,但是尊龙凯时下载安卓最新版,这并非代驾平台难以解决的技术问题尊龙凯时下载安卓最新版尊龙凯时下载安卓最新版尊龙凯时下载安卓最新版。在一个平面上尊龙凯时下载安卓最新版,点到点之间的距离始终固定尊龙凯时下载安卓最新版尊龙凯时下载安卓最新版。在城市当中行驶,即便出现绕路的情况尊龙凯时下载安卓最新版尊龙凯时下载安卓最新版,也不会至于偏差数公里之远。刻意忽视技术问题,实际上是视消费者权益于无物。
《2019年代驾数据形势报告》及《2020年全国代驾复苏报告》显示尊龙凯时下载安卓最新版,截至2019年9月尊龙凯时下载安卓最新版,全国代驾使用人数超过1.2亿;截至2020年5月15日,全国代驾市场总产值突破32亿元尊龙凯时下载安卓最新版尊龙凯时下载安卓最新版。试想,倘若每一名消费者都遇到这种“信号问题”尊龙凯时下载安卓最新版,累计起来的“非正当盈利”将会是一笔天文数字尊龙凯时下载安卓最新版尊龙凯时下载安卓最新版。
“信号问题”若长期不被整改,有可能会衍生出更多侵害消费者权益的现象尊龙凯时下载安卓最新版尊龙凯时下载安卓最新版。例如,部分司机通过安装非法软件,在代驾过程中干扰手机定位数据,增加额外的里程数,实现订单收益最大化。消费者权益无法得到有力保障,侵权现象可能如破窗效应般愈演愈烈尊龙凯时下载安卓最新版尊龙凯时下载安卓最新版。
代驾里程偏差不该由消费者买单尊龙凯时下载安卓最新版尊龙凯时下载安卓最新版。利益当前尊龙凯时下载安卓最新版,不能指望平台主动整改。督促代驾平台纠治“信号问题”“定位偏差”,有关部门该出手了尊龙凯时下载安卓最新版尊龙凯时下载安卓最新版,事关消费者权益尊龙凯时下载安卓最新版尊龙凯时下载安卓最新版,媒体的报道便是线索和举报尊龙凯时下载安卓最新版,绝对不能不管不顾。
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